Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Coördinator Gedeelde Diensten
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Coördinator Gedeelde Diensten die verantwoordelijk is voor het stroomlijnen, coördineren en verbeteren van centrale ondersteunende processen binnen de organisatie. In deze functie werk je op het snijvlak van operatie, administratie, interne dienstverlening en procesverbetering. Je zorgt ervoor dat verschillende afdelingen efficiënt samenwerken en dat gedeelde diensten, zoals administratie, facilitaire ondersteuning, planning, documentbeheer, leverancierscoördinatie en interne serviceprocessen, consistent en klantgericht worden uitgevoerd.
Als Coördinator Gedeelde Diensten ben je een belangrijke schakel tussen interne stakeholders, operationele teams en management. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening, signaleert knelpunten en initieert verbeteringen die bijdragen aan hogere efficiëntie, lagere kosten en een betere interne klanttevredenheid. Je bent in staat om meerdere processen tegelijk te overzien, prioriteiten te stellen en duidelijke afspraken te maken over servicelevels, verantwoordelijkheden en doorlooptijden.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het afstemmen van taken tussen teams, het monitoren van prestaties, het ondersteunen van standaardisatie van werkprocessen en het rapporteren over operationele resultaten. Daarnaast speel je een actieve rol in verandertrajecten, implementaties van nieuwe werkwijzen en het verbeteren van communicatie tussen afdelingen. Je begrijpt hoe belangrijk het is dat ondersteunende diensten betrouwbaar, tijdig en professioneel worden geleverd, zodat andere teams zich kunnen richten op hun kerntaken.
Voor deze rol zoeken we iemand met organisatorisch talent, analytisch inzicht en sterke communicatieve vaardigheden. Je bent proactief, servicegericht en voelt je prettig in een omgeving waarin samenwerking, structuur en continue verbetering centraal staan. Je kunt goed omgaan met uiteenlopende belangen en weet mensen mee te nemen in veranderingen zonder het operationele resultaat uit het oog te verliezen.
De ideale kandidaat heeft ervaring met coördinatie van administratieve of operationele processen, begrijpt hoe shared services functioneren en kan data gebruiken om prestaties inzichtelijk te maken. Ervaring met procesoptimalisatie, stakeholdermanagement en het werken met verschillende interne servicefuncties is een sterke pré. In ruil daarvoor bieden wij een veelzijdige functie met veel ruimte voor initiatief, zichtbare impact op de organisatie en mogelijkheden om processen en dienstverlening duurzaam te verbeteren. Deze rol is geschikt voor iemand die graag overzicht houdt, verbinding creëert en energie krijgt van het organiseren van efficiënte, betrouwbare en goed afgestemde ondersteuning binnen een dynamische organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van dagelijkse activiteiten binnen gedeelde ondersteunende diensten.
- Afstemmen van werkzaamheden tussen verschillende interne afdelingen en teams.
- Bewaken van servicekwaliteit, doorlooptijden en afgesproken prestatieniveaus.
- Signaleren van procesknelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen.
- Opstellen van rapportages over prestaties, capaciteit en operationele resultaten.
- Ondersteunen van standaardisatie en documentatie van werkprocessen.
- Beheren van interne communicatie rondom serviceverzoeken en prioriteiten.
- Samenwerken met leveranciers en interne stakeholders om dienstverlening te optimaliseren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Aantoonbare ervaring in een coördinerende administratieve of operationele functie.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen overzicht te behouden.
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
- Ervaring met procesverbetering en het werken met gestandaardiseerde procedures.
- Analytisch vermogen en ervaring met rapportages en prestatie-indicatoren.
- Vaardigheid in gangbare kantoorsoftware en administratieve systemen.
- Proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte werkhouding.
- Vermogen om effectief samen te werken met diverse interne belanghebbenden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het coördineren van gedeelde of centrale diensten?
- Hoe pak je het aan wanneer meerdere afdelingen verschillende prioriteiten hebben?
- Kun je een voorbeeld geven van een procesverbetering die je hebt doorgevoerd?
- Hoe bewaak je kwaliteit en doorlooptijden binnen ondersteunende processen?
- Met welke systemen of tools heb je gewerkt voor rapportage en coördinatie?
- Hoe zorg je voor duidelijke communicatie tussen teams en stakeholders?
- Wat spreekt je aan in een rol als Coördinator Gedeelde Diensten?
